אודות החברה:

אנו שמחים להעמיד לרשות לקוחותינו ניסיון וידע מצטברים לאורך למעלה מ-22 שנות פעילות במטרה לסייע בהטמעת שינויים ואימוץ דפוסי פעולה וחשיבה, למיצוי הפוטנציאל הארגוני ופיתוח והעצמת עובדי ומנהלי הארגון כדי לאפשר להם להתמודד בהצלחה עם אתגרי המחר ולשיג את יעדיהם.

תחומי פעילות

פיתוח ארגוני

• נושאים חוצי ארגון כמו: הגדרת מטרות ומבנה ארגוני, שיפור תהליכי עבודה, התמודדות עם שינויים, בניית והנחלת חזון ארגוני,סקרים ארגוניים ועוד.
• נושאים הרלוונטיים ליחידות (או בין יחידות) בתוך הארגון כמו פיתוח צוות מחלקתי ועוד.

אימון ופיתוח מנהלים

• תכניות לפיתוח מנהלים ייחודיות הנבנות בהתאם לצרכי הלקוחות ומיועדות למנהלים בדרגים שונים ולעתודה ניהולית. התכניות עוסקות בהקניית ידע ניהולי, למוד ופיתוח חשיבה ניהולית ומנהיגות לצד לימוד מיומנויות וכלי ניהול, תרגולם המעשי ואימון מנהלים.
• מגוון סדנאות והשתלמויות פנים ארגוניות ללימוד והקניית מיומנויות ניהול והעשרה.

• הדרכה ואימון אישי וקבוצתי לעובדי שירות. ההדרכה מתמקדת בלימוד תפישות חדשניות במתן שירות, לימוד ותרגול מיומנויות שירות והטמעת כללי עבודה והתנהגות להשגת מצוינות.
• ייעוץ בניתוח, אבחון ושיפור תהליכי שרות (פנימיים וחיצוניים) בארגון.


מכירות

• תכניות הדרכה אימון וסדנאות לאנשי מכירות, צוותי מכירה ומנהלי מכירות. מטרתן היא להקנות לאנשי המכירות ידע, כלים, יומנויות וטכניקות מעשיות לניהול אפקטיבי ומקצועי של המכירה וכן להכשיר אנשי מכירות חדשים.
• ייעוץ המיועד למנהלים ויחידות מכירה בתחומי: שיפור תהליכי מכירה, השבחת צוותי מכירה, מדיניות תגמול ותמרוץ, ניהול והנעת עובדי מכירה, ניהול מנהלי מכירות ועוד.

ניסיוננו כולל עבודה עם אנשי מכירות: שטח, D.T.D , מוכרים בחנויות, BTB, אנשי מכירות בתצוגה, יועצי מכירה, מפיצים, מוכרים לשוק הקמעונאי והמוסדי ועוד.

• הדרכה ואימון אישי לאנשי טלמרקטינג / טלמיטינג, הכשרת מנהלי מוקד ואחמ"שים, הקמת וליווי מוקדי מכירה טלפוניים ומרכזי הזמנות ושרות (CALL CENTER), גיוס והשמת עובדי טלמרקטינג / טלמיטינג ועוד.
• ייעוץ בנושאי: שיפור תהליכי עבודה ותפעול מוקדים, ניהול מקצועי של עובדי טלמרקטינג, קביעת יעדים ותגמול, הכנת תסריטי שיחה, חתכי פניי ומעקב ועוד.

שרות מיוחד לעסקים קטנים ובינוניים הרוצים להקים צוות או מוקד טלמרקטינג (גם צוותים קטנים) בסבסוד משרד התמ"ס.


ייעוץ ואימון עסקי
• אימון עסקי למנהלי / בעלי עסקים להעצמה אישית ושיפור התוצאות העסקיות. 
• ייעוץ עסקי לניהול שוטף וסיוע במצבי התלבטות, קבלת החלטות, משבר, חיפוש שינוי כיוון ועוד.

• תחומי ונושאי הייעוץ: תכנון ותכנית עסקית, שיווק ומכירות, כספים ותמחור, שירות ושימור לקוחות, העסקת וניהול עובדים, ניהול עסק מהבית, ניהול עסקים משפחתיים, יזמות והקמת עסק חדש, חונכות וליווי עסקים קטנים במט"י ועוד.

גיוס מיון והשמת עובדים 
• שירותי מחלקת ההשמה: גיוס והשמת עובדים, מרכזי הערכה למיון עובדים, ראיונות למיון עובדים, הכשרת עובדי השמה, שירותי מיקור חוץ.
• במחלקה מדור התמחות מיוחד העוסק בגיוס והשמת עובדי טלמרקטינג / טלמיטינג ושירות טלפוני.



מתכונת ההדרכה שלנו:
הלימוד בתחומים השונים הוא חוויתי ומשלב תרגול מעשי ומתודות המבטיחות יישום והטמעת הנלמד ובהן: סדנאות, דיונים, עבודה בקבוצות, תרגילים, פתרון אירועים, סימולציות באמצעות טלוויזיה במעגל סגור, סרטים מקצועיים, פעילויות OUT DOOR ועוד.

הייעוץ שלנו:
הייעוץ הניתן על ידינו משלב ניסיון וידע רב בתחומים הארגוניים (ייעוץ ופיתוח ארגוני), ובתחומים העסקיים (שיקולים עסקיים, כלכליים ושיווקיים), תוך לקיחה בחשבון של האילוצים (הארגוניים והסביבתיים) והמגבלות וזאת להשגת המטרות בנתוני הרקע הקיימים.

בנפשי זאב (.M.Sc) מנהל ומייסד החברה.
יועץ ארגוני - מומחה ובעל ניסיון רב בייעוץ, הנחיית קבוצות והרצאות בחברות, מפעלים ועסקים בתחומי התעשייה, השירותים, השיווק ובארגונים ציבוריים, מוסדות ציבור ומשרדי ממשלה ועוד. מאמן עסקי וחונך של משרד התמ"ס לעסקים קטנים ובינוניים במט"י.